Ofte stilte spørsmål
Velkommen til Lauven FAQ-side. Vi er her for å svare på dine spørsmål og sikre at du får den beste handleopplevelsen. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss.
Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?
Her er våre anslåtte leveringstider:
-
Behandlingstid: 1–2 virkedager
-
Transporttid: 4–7 virkedager
-
Estimert total leveringstid: 5–9 virkedager
For mer informasjon, vennligst se vår Fraktpolicy.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi godtar for øyeblikket:
- Shop Betal
- Visum
- Masterkort
- American Express
- Apple Betal
- Google Betal
- Amazon Betal
- PayPal-lommebok
For mer informasjon, se vår Vilkår for bruk.
Hva om jeg mottar et defekt produkt?
Hvis du mottar en defekt eller feil vare, vil vi erstatte den uten kostnad for deg. Bruk enkelt vår automatiserte returportal innen 30 dager for å starte returen. Vi dekker returfraktkostnader for defekte varer.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ja, vi tilbyr en 24-timers avbestillingsfrist. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, vennligst kontakt oss så snart som mulig på help@lauven.co.
Hva er deres returpolicy?
Du kan returnere ubrukte plagg innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Bruk vår automatiserte returportal for å starte returen umiddelbart. Vi tilbyr flere praktiske alternativer, inkludert bytte (behold plagget, få nye!), umiddelbar butikkreditt, gavekort eller refusjon. Se vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Returer og bytter er enkle med vårt automatiserte system:
- Besøk vår returportal
- Skriv inn ordrenummer og e-post
- Velg din foretrukne løsning
- Følg de enkle instruksjonene
Når vil jeg motta refusjonen min?
Umiddelbare refusjoner: Butikkreditt og gavekortalternativer utstedes umiddelbart gjennom vår returportal.
Tradisjonelle refusjoner: Refusjoner til din opprinnelige betalingsmetode behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert varen du returnerer. Behandlingstiden avhenger av banken eller betalingsleverandøren din.
Hva er prosessen for å bytte et produkt?
Bytter er enkelt! Bruk vår automatiserte returportal og velg alternativet "Bytt til andre varer".
Må jeg betale for returfrakt?
Det avhenger av hvilken returordning du velger.
Tilbyr dere produktgarantier?
Vi står bak kvaliteten på våre produkter. Hvis du mottar et defekt produkt, er du dekket av vår 30-dagers returpolicy, og vi dekker alle returkostnader.
Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Du kan nå vårt team via vår Kontakt oss-side eller ved å sende e-post til help@lauven.co.
Har dere en fysisk butikk?
Nei, Lauven er et rent nettbasert motemerke. Dette gjør at vi kan tilby konkurransedyktige priser og betjene kundene effektivt.
Kan jeg legge inn en stor eller B2B-bestilling?
Ja, vi godtar store og B2B-bestillinger. Vennligst kontakt vårt team på help@lauven.co for mer informasjon.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke på e-post. Du kan også sjekke sporingsstatusen din på vår Spor bestillingen din side.
Kontaktinformasjon
-
E-post: help@lauven.co
-
Kontaktskjema: Her
-
Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
- Vi har som mål å svare på alle e-poster innen 1–2 virkedager.
