Retur- og refusjonspolicy

Hos Lauven ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er tilfreds med bestillingen din, tilbyr vi en enkel og problemfri returprosess.

Enkel retur i 3 trinn

1. Start returen din: Bruk vår automatiserte returportal for å starte returen på sekunder.
2. Velg din løsning: Velg mellom flere returmuligheter, inkludert bytte, butikkreditt eller refusjon.
3. Ferdig! Følg de enkle instruksjonene som gis.

Detaljer om returpolicy

Returfrist: Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.
Tilstand: Varene må være i original stand, ubrukt og i originalemballasjen for å kvalifisere for retur.
Returkostnader: For defekte, skadede eller feilaktige varer dekker vi returkostnadene. Ved angrerett eller størrelsesproblemer er returkostnaden kundens ansvar. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Hvordan returnere en vare

1. Besøk vår portal: Gå til vår automatiserte returportal
2. Skriv inn dine opplysninger: Oppgi ordrenummer og e-postadresse
3. Velg din løsning: Velg ønsket returmulighet fra de tilgjengelige valgene
4. Følg instruksjonene: Fullfør prosessen ved å følge de enkle trinnene som gis

Refusjonsprosess

Umiddelbare alternativer: Butikkreditt og gavekortrefusjoner utstedes umiddelbart via vår automatiserte portal.
Tradisjonelle refusjoner: For refusjoner til din opprinnelige betalingsmetode, vil godkjente refusjoner bli utstedt innen 7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert returen. Behandlingstiden kan variere avhengig av din bank eller betalingsleverandør.

Bytter

Bytter er enkelt gjennom vår returportal! Velg bare alternativet "Bytt til andre varer" — du kan beholde dine opprinnelige varer mens vi sender deg nye. Ingen returkostnader, noe som gjør det til det raskeste og mest praktiske alternativet.

Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan enkelte varer ikke returneres. Disse produktene vil være tydelig merket som ikke-returnerbare på produktsidene.

Trenger du hjelp?

Start returen din: Bruk vår automatiserte returportal
Har du spørsmål? Besøk vår FAQ-side for detaljert informasjon.

Kontaktinformasjon

Adresse: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, United Kingdom
E-post: help@lauven.co
Kontaktskjema: Kontakt oss
Kundeservice åpningstider: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
Vi streber etter å svare på alle e-poster innen 1–2 virkedager.

Vi er her for å gjøre returopplevelsen din så smidig som mulig!