UKK
Tervetuloa Lauvenin UKK-sivulle. Olemme täällä vastaamassa kysymyksiisi ja varmistamassa parhaan ostokokemuksen. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Tässä ovat arvioidut toimitusaikamme:
- Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
- Kuljetusaika: 10–14 arkipäivää
- Arvioitu kokonaistoimitusaika: 12–16 arkipäivää (noin 2–3 viikkoa)
Tilaatko erityistapahtumaa varten? Suosittelemme tekemään tilauksen vähintään 4 viikkoa etukäteen.
Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme tällä hetkellä:
- Shop Pay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPal-lompakko
Lisätietoja löydät käyttöehdoistamme.
Entä jos saan viallisia tuotteita?
Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, vaihdamme ne sinulle ilman kustannuksia. Käytä vain automaattista palautusportaaliamme aloittaaksesi palautuksen 30 päivän kuluessa. Me korvaamme palautuskulut viallisista tuotteista.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, tarjoamme 24 tunnin peruutusajan. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa help@lauven.co.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Käytä automaattista palautusportaaliamme aloittaaksesi palautuksen välittömästi. Tarjoamme useita käteviä vaihtoehtoja, kuten vaihdot (pidä tuotteesi, saat uudet!), välittömän kauppakrediitin, lahjakortit tai hyvitykset. Katso täydelliset tiedot Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Miten palautan tai vaihdan tuotteen?
Palautukset ja vaihdot ovat helppoja automaattisen järjestelmämme avulla:
- Vieraile palautusportaalissamme
- Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
- Valitse haluamasi ratkaisu
- Noudata yksinkertaisia ohjeita
Milloin saan hyvityksen?
Välittömät hyvitykset: Myymäläluotto ja lahjakorttivaihtoehdot myönnetään välittömästi palautusportaalimme kautta.
Perinteiset hyvitykset: Hyvitykset alkuperäiselle maksutavallesi käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkistamme palautetun tuotteen. Käsittelyajat riippuvat pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
Mikä on tuotteen vaihdon prosessi?
Vaihdot ovat helppoja! Käytä automaattista palautusportaaliamme ja valitse "Vaihto eri tuotteisiin" -vaihtoehto.
Pitäisikö minun maksaa palautuskulut?
Se riippuu valitsemastasi palautusratkaisusta.
Tarjoatteko tuotetakuita?
Seisomme tuotteidemme laadun takana. Jos saat viallisia tuotteita, sinua koskee 30 päivän palautusoikeus, ja me korvaamme kaikki palautuskulut.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Voit ottaa yhteyttä tiimiimme Ota yhteyttä -sivun kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen help@lauven.co.
Onko teillä fyysistä myymälää?
Ei, Lauven on pelkästään verkkokauppabrändi. Tämä mahdollistaa kilpailukykyiset hinnat ja tehokkaan asiakaspalvelun.
Voinko tehdä suurtilauksen tai B2B-tilauksen?
Kyllä, hyväksymme suurtilaukset ja B2B-tilaukset. Ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa help@lauven.co lisätietoja varten.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Voit myös tarkistaa tilauksesi seurannan sivullamme Seuraa tilaustasi .
Yhteystiedot
- Sähköposti: help@lauven.co
- Yhteydenottolomake: Täältä
- Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00 (GMT)
- Tavoitteenamme on vastata kaikkiin sähköposteihin 1–2 arkipäivän kuluessa.
