UKK

Tervetuloa Lauvenin UKK-sivulle. Olemme täällä vastaamassa kysymyksiisi ja varmistamassa, että sinulla on paras mahdollinen ostokokemus. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Tässä ovat arvioidut toimitusaikamme:

  • Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
  • Kuljetusaika: 4–7 arkipäivää
  • Arvioitu kokonaistoimitusaika: 5–9 arkipäivää

Lisätietoja saat toimituskäytännöstämme.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme tällä hetkellä:

  • Osta nyt
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay -maksu
  • Google-maksu
  • Amazon-maksu
  • PayPal-lompakko

Lisätietoja löydät käyttöehdoistamme.

Entä jos saan viallisia tuotteita?

Jos saat viallisia tai virheellisiä tuotteita, vaihdamme ne sinulle ilman kustannuksia. Käytä vain automaattista palautusportaaliamme aloittaaksesi palautuksen 30 päivän kuluessa. Me korvaamme palautuskulut viallisista tuotteista.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, tarjoamme 24 tunnin peruutusikkunan. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa help@lauven.co.

Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Käytä automaattista palautusportaaliamme aloittaaksesi palautuksen välittömästi. Tarjoamme useita käteviä vaihtoehtoja, kuten vaihdot (pidä tuotteesi, saat uudet!), välittömän myymäläluoton, lahjakortit tai hyvitykset. Katso täydelliset tiedot Palautus- ja hyvityskäytännöstämme .

Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?

Palautukset ja vaihdot ovat helppoja automatisoidun järjestelmämme avulla:

  1. Vieraile palautusportaalissamme
  2. Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
  3. Valitse haluamasi ratkaisu
  4. Noudata yksinkertaisia ohjeita

Milloin saan hyvitykseni?

Välittömät hyvitykset: Kauppakrediitti- ja lahjakorttivaihtoehdot myönnetään välittömästi palautusportaalimme kautta.

Perinteiset hyvitykset: Hyvitykset alkuperäiselle maksutavallesi käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen. Käsittelyajat riippuvat pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.

Mikä on tuotteen vaihdon prosessi?

Vaihdot ovat helppoja! Käytä automaattista palautusportaaliamme ja valitse "Vaihto eri tuotteisiin" -vaihtoehto.

Pitäisikö minun maksaa palautuskulut?

Se riippuu valitsemastasi palautusratkaisusta.

Tarjoatteko tuotetakuita?

Seisomme tuotteidemme laadun takana. Jos saat viallisia tuotteita, sinua koskee 30 päivän palautusoikeutemme, ja me korvaamme kaikki palautuskulut.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?

Voit ottaa yhteyttä tiimiimme sivumme Ota yhteyttä -sivun kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen help@lauven.co.

Onko teillä fyysistä myymälää?

Ei, Lauven on pelkästään verkkokauppaan perustuva muotibrändi. Tämä mahdollistaa kilpailukykyiset hinnat ja tehokkaan asiakaspalvelun.

Voinko tehdä suur- tai B2B-tilauksen?

Kyllä, hyväksymme suur- ja B2B-tilaukset. Ota yhteyttä tiimiimme osoitteessa help@lauven.co lisätietoja varten.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Voit myös tarkistaa seurannan tilan sivullamme Seuraa tilaustasi .

Yhteystiedot

  • Sähköposti: help@lauven.co
  • Yhteydenottolomake: Täällä
  • Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00 (GMT)
  • Tavoitteenamme on vastata kaikkiin sähköposteihin 1–2 arkipäivän kuluessa.