Toimituskäytäntö

Lauvenilla olemme sitoutuneet tarjoamaan poikkeuksellisen ostokokemuksen, johon sisältyy selkeä ja luotettava toimitus kaikille asiakkaillemme. Tarjoamme ylpeinä ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin maailmanlaajuisesti.

Toimitusalueet

Toimitamme maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Eurooppa, Pohjois-Amerikka, Aasia ja muut alueet.

Toimitusajat

Tilausten vastaanotto päättyy: klo 14:00 (GMT). Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Tilausten käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Kuljetusaika: 10–14 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Arvioitu toimitusaika: 12–16 arkipäivää tilauspäivästä

Tilaatko erityistä tilaisuutta varten? Suosittelemme tekemään tilauksen vähintään 4 viikkoa etukäteen.

Huomioithan, että kansainvälisissä lähetyksissä voi ajoittain esiintyä viiveitä tulliselvityksen vuoksi.

Toimituskulut

Kaikki tilaukset oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen maailmanlaajuisesti — ilman minimimäärää.

Toimitusongelmat

Jos kohtaat toimitusviiveitä tai paketti katoaa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa ja varmistamassa, että tilauksesi saapuu turvallisesti perille.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin. Voit seurata lähetystäsi sähköpostissa olevan linkin kautta tai vierailemalla Tilauksen seuranta -sivullamme.

Kysyttävää?

Lisätietoja löydät UKK-sivultamme tai ota yhteyttä asiakastukeemme.

Yhteystiedot

Osoite: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: help@lauven.co
Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (GMT)
Tavoitteenamme on vastata kaikkiin sähköposteihin 1–2 arkipäivän kuluessa.

Myöhästyneen toimituksen takuu

Jos tilaustanne ei ole toimitettu 30 päivän kuluessa ostoksesta, voitte pyytää täyttä hyvitystä — vaikka paketti toimitettaisiin myöhemmin.

Tämä takuu on voimassa seuraavilla ehdoilla: hyvityspyyntö on tehtävä 30. ja 45. päivän välillä ostopäivämäärästä, eikä tilausta saa olla vielä toimitettu pyynnön hetkellä. Esimerkiksi, jos tilauksenne toimitetaan päivänä 31 ja pyydätte hyvitystä päivänä 32, takuu ei enää päde, koska tilaus on jo toimitettu.

Ostopäivämäärää seuraavan 45. päivän jälkeen toimitusviivästystä koskevat reklamaatiot eivät enää kuulu tämän takuun piiriin, vaan asiakaspalvelutiimimme käsittelee ne tapauskohtaisesti. Tämä takuu tarjotaan lakisääteisten oikeuksienne lisäksi eikä se vaikuta niihin.