في لاوفن، نرغب في أن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكوني سعيدة بطلبك لأي سبب من الأسباب، نقدم لكِ عملية إرجاع بسيطة وخالية من المتاعب.
1. ابدئي عملية الإرجاع: استخدمي بوابة الإرجاع الآلية لبدء الإرجاع خلال ثوانٍ.
2. اختاري الحل المناسب: اختاري من بين عدة خيارات للإرجاع تشمل التبديل، رصيد المتجر، أو استرداد الأموال.
3. انتهى الأمر! اتبعي التعليمات البسيطة المقدمة.
مدة الإرجاع: يمكنكِ إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي التغليف الأصلي لتكون مؤهلة للإرجاع.
تكاليف الإرجاع: بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة، نتحمل تكاليف شحن الإرجاع. أما في حال تغيير الرأي أو مشاكل المقاس، فتكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
1. زوري بوابتنا: انتقلي إلى بوابة الإرجاع الآلية
2. أدخلي بياناتك: قدمي رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني
3. اختاري الحل المناسب: اختاري خيار الإرجاع المفضل من الخيارات المتاحة
4. اتبعي التعليمات: أكملي العملية باتباع الخطوات البسيطة المقدمة
خيارات فورية: يتم إصدار أرصدة المتجر وبطاقات الهدايا فورًا عبر بوابتنا الآلية.
الاستردادات التقليدية: بالنسبة للاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية، بعد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سيتم إصدار الاسترداد المعتمد خلال 7 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
التبديلات سهلة عبر بوابة الإرجاع! فقط اختاري خيار "تبديل لمنتجات مختلفة" — يمكنكِ الاحتفاظ بمنتجاتك الأصلية بينما نرسل لكِ الجديدة. لا حاجة لشحن الإرجاع، مما يجعلها الخيار الأسرع والأكثر راحة.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع. سيتم تمييز هذه المنتجات بوضوح على صفحاتها بأنها غير قابلة للإرجاع.
ابدئي عملية الإرجاع: استخدمي بوابة الإرجاع الآلية
هل لديكِ أسئلة؟ زوري صفحة الأسئلة الشائعة لمزيد من المعلومات التفصيلية.
العنوان: 5 شارع ساوث شارلوت، إدنبرة EH2 4AN، المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: help@lauven.co
نموذج الاتصال: اتصلي بنا
ساعات خدمة العملاء: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً (توقيت غرينتش)
نهدف للرد على جميع الرسائل الإلكترونية خلال 1–2 يوم عمل.
نحن هنا لمساعدتك لجعل تجربة الإرجاع الخاصة بك سلسة قدر الإمكان!
نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات
غير راضية؟ أرجعي القطع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
جميع المعاملات مشفرة بتقنية SSL
هل تحتاجين إلى مساعدة؟ لا تترددي في الاتصال بنا