سياسة الخصوصية

في Lauven، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني lauven.co.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك؛ عناوين الشحن والفوترة؛ تفاصيل الطلب بما في ذلك المنتجات المشتراة وطريقة الدفع؛ نوع المتصفح، نوع الجهاز، وعنوان IP؛ بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام لتحليل سلوك الموقع.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة وتنفيذ طلباتك، والتواصل معك بشأن طلبك أو استفسارك، وتقديم دعم العملاء، وتحسين وظائف وخدمات موقعنا، وإرسال رسائل ترويجية (فقط إذا قمت بالموافقة)، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً. قد نشاركها مع أطراف ثالثة موثوقة فقط للعمليات الضرورية، بما في ذلك معالجة الدفع (مثل Shopify Payments، PayPal، Apple Pay، Google Pay)، تنفيذ وتسليم الطلبات (مثل Royal Mail، DPD، DHL)، وأدوات التحليل وأداء الموقع (مثل Google Analytics).

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك وعربة التسوق الخاصة بك، وتتبع أداء الموقع وسلوك الزوار، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

حقوقك المتعلقة بالبيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحات أو تحديثات لمعلوماتك، وطلب حذف بياناتك الشخصية، وسحب موافقتك على الاتصالات التسويقية في أي وقت، وطلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على help@lauven.co.

تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة. جميع المعاملات على lauven.co محمية بتشفير SSL (https) لضمان بقاء معلوماتك سرية وآمنة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال تحت سن 16 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، سنتخذ خطوات لحذفها على الفور.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.

معلومات الاتصال

العنوان: 5 شارع ساوث شارلوت، إدنبرة EH2 4AN، المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: help@lauven.co
ساعات خدمة العملاء: من الإثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (توقيت غرينتش)
نهدف إلى الرد على جميع الرسائل الإلكترونية خلال 1-2 يوم عمل.