Fraktpolicy

På Lauven är vi engagerade i att erbjuda en exceptionell shoppingupplevelse, inklusive tydlig och pålitlig leverans för alla våra kunder. Vi erbjuder stolt fri frakt på alla beställningar världen över.

Leveransområden

Vi levererar över hela världen, inklusive Europa, Nordamerika, Asien och bortom.

Leveranstider

Sista beställningstid: 14:00 (GMT). Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Orderhanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag)
Transporttid: 10–14 arbetsdagar (måndag till fredag)
Beräknad leveranstid: 12–16 arbetsdagar från beställningsdatum

Beställer du till ett speciellt tillfälle? Vi rekommenderar att du lägger din beställning minst 4 veckor i förväg.

Observera att internationella leveranser ibland kan drabbas av förseningar på grund av tullhantering.

Fraktkostnader

Alla beställningar omfattas av fri frakt världen över — inget minimikrav på ordervärde.

Problem med leverans

Om du upplever problem som leveransförseningar eller förlorat paket, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att din beställning kommer fram tryggt.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan följa din leverans via länken i ditt e-postmeddelande eller genom att besöka vår Spåra beställning-sida.

Frågor?

För mer information, besök vår FAQ-sida eller kontakta vårt kundsupportteam.

Kontaktinformation

Adress: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Storbritannien
E-post: help@lauven.co
Kontaktformulär: Kontakta oss
Kundtjänsttider: Måndag till fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 1–2 arbetsdagar.

Garanti vid försenad leverans

Om din beställning inte har levererats inom 30 dagar från köpet kan du begära full återbetalning — även om paketet så småningom levereras efteråt.

Denna garanti gäller under följande villkor: återbetalningsbegäran måste göras mellan dag 30 och dag 45 efter inköpsdatumet, och beställningen får inte ännu ha levererats vid tidpunkten för begäran. Om din beställning till exempel levereras dag 31 och du begär återbetalning dag 32 gäller garantin inte längre, eftersom beställningen redan har levererats.

Efter den 45:e dagen från inköpsdatumet täcks reklamationer avseende leveransförseningar inte längre av denna garanti och granskas från fall till fall av vårt supportteam. Denna garanti erbjuds som tillägg till, och påverkar inte, dina lagstadgade rättigheter.