Dopravné podmienky

V Lauven sa zaväzujeme poskytovať výnimočný nákupný zážitok vrátane jasnej a spoľahlivej dopravy pre všetkých našich zákazníkov. S hrdosťou ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky po celom svete.

Miesta doručenia

Doručujeme po celom svete, vrátane Európy, Severnej Ameriky, Ázie a ďalších regiónov.

Časy doručenia

Uzávierka objednávok: 14:00 (GMT). Objednávky zadané po tomto čase budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Čas spracovania objednávky: 1–2 pracovné dni (pondelok až piatok)
Doba prepravy: 10–14 pracovných dní (pondelok až piatok)
Odhadovaný čas doručenia: 12–16 pracovných dní od dátumu objednávky

Objednávate na výnimočnú udalosť? Odporúčame objednať aspoň 4 týždne vopred.

Upozorňujeme, že medzinárodné zásielky môžu občas zaznamenať oneskorenia v dôsledku colného vybavenia.

Náklady na dopravu

Všetky objednávky majú nárok na bezplatné doručenie po celom svete — bez minimálnej hodnoty objednávky.

Problémy s doručením

Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, ako sú oneskorenia doručenia alebo strata balíka, prosím, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili bezpečné doručenie vašej objednávky.

Sledovanie vašej objednávky

Po odoslaní vašej objednávky obdržíte e-mail s číslom na sledovanie. Svoj balík môžete sledovať pomocou odkazu v e-maile alebo na našej stránke Sledovanie objednávky.

Otázky?

Pre viac informácií navštívte našu stránku Často kladené otázky alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Kontaktné informácie

Adresa: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Spojené kráľovstvo
E-mail: help@lauven.co
Kontaktný formulár: Kontaktujte nás
Úradné hodiny zákazníckej podpory: pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (GMT)
Snažíme sa odpovedať na všetky e-maily do 1–2 pracovných dní.

Záruka pri oneskorenom doručení

Ak vaša objednávka nebola doručená do 30 dní od zakúpenia, môžete požiadať o úplné vrátenie peňazí — a to aj v prípade, že zásielka bude následne doručená.

Táto záruka sa uplatní za nasledujúcich podmienok: žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná medzi 30. a 45. dňom od dátumu zakúpenia a objednávka nesmie byť v čase podania žiadosti ešte doručená. Napríklad, ak je vaša objednávka doručená 31. deň a vy požiadate o vrátenie peňazí 32. deň, záruka sa už nevzťahuje, pretože objednávka bola už doručená.

Po 45. dni od dátumu zakúpenia reklamácie z dôvodu oneskorenia doručenia nie sú touto zárukou kryté a náš tím podpory ich posudzuje individuálne. Táto záruka je ponúkaná nad rámec vašich zákonných práv a nijako ich neobmedzuje.