V Lauven chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojná. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojná s vašou objednávkou, ponúkame jednoduchý a bezproblémový proces vrátenia tovaru.
1. Začnite svoje vrátenie: Použite náš automatizovaný portál na vrátenie, kde môžete vrátenie spustiť za pár sekúnd.
2. Vyberte si riešenie: Zvoľte si z viacerých možností vrátenia vrátane výmeny, kreditu do obchodu alebo vrátenia peňazí.
3. Hotovo! Postupujte podľa jednoduchých pokynov, ktoré vám poskytneme.
Lehota na vrátenie: Tovar môžete vrátiť do 30 dní od jeho doručenia.
Stav tovaru: Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v originálnom balení, aby bol oprávnený na vrátenie.
Náklady na vrátenie: Pri vadnom, poškodenom alebo nesprávnom tovare hradíme náklady na vrátenie. Pri zmene názoru alebo problémoch s veľkosťou sú náklady na vrátenie na zákazníkovi. Pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné.
1. Navštívte náš portál: Prejdite na náš automatizovaný portál na vrátenie
2. Zadajte svoje údaje: Uveďte číslo objednávky a e-mailovú adresu
3. Vyberte riešenie: Zvoľte preferovanú možnosť vrátenia z dostupných možností
4. Postupujte podľa pokynov: Dokončite proces podľa jednoduchých krokov, ktoré vám budú poskytnuté
Okamžité možnosti: Kredit do obchodu a vrátenie peňazí na darčekové karty sú spracované okamžite cez náš automatizovaný portál.
Tradičné vrátenie peňazí: Pri vrátení peňazí na pôvodný spôsob platby, po prijatí a kontrole vráteného tovaru, budú schválené refundácie spracované do 7 pracovných dní. Doba spracovania sa môže líšiť podľa vašej banky alebo poskytovateľa platby.
Výmeny sú jednoduché cez náš portál na vrátenie! Jednoducho vyberte možnosť „Výmena za iné položky“ — môžete si ponechať pôvodný tovar, zatiaľ čo vám pošleme nové kúsky. Nie je potrebné platiť za vrátenie, čo je najrýchlejšia a najpohodlnejšia možnosť.
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov niektoré produkty nie je možné vrátiť. Tieto produkty budú jasne označené ako nevhodné na vrátenie na ich stránkach.
Začnite svoje vrátenie: Použite náš automatizovaný portál na vrátenie
Máte otázky? Navštívte našu stránku s často kladenými otázkami pre podrobné informácie.
Adresa: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Spojené kráľovstvo
E-mail: help@lauven.co
Kontaktný formulár: Kontaktujte nás
Otvorené pre zákazníkov: Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (GMT)
Snažíme sa odpovedať na všetky e-maily do 1–2 pracovných dní.
Sme tu, aby sme vám pomohli, aby bol váš zážitok s vrátením čo najplynulejší!
Ponúkame dopravu zadarmo na všetky objednávky
Nespokojná? Vráťte položky do 30 dní od doručenia
Všetky transakcie sú šifrované technológiou SSL
Potrebujete pomoc? Neváhajte nás kontaktovať