משלוח

ב-לואוון, אנו מחויבים לספק חוויית קנייה יוצאת דופן, הכוללת משלוח ברור ואמין לכל לקוחותינו. אנו גאים להציע משלוח חינם על כל ההזמנות ברחבי העולם.

יעדי משלוח

אנו שולחים לכל העולם, כולל אירופה, צפון אמריקה, אסיה ומעבר לכך.

זמני אספקה

שעת סגירת ההזמנה: 14:00 (שעון GMT). הזמנות שיתבצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
זמן טיפול בהזמנה: 1–2 ימי עסקים (שני עד שישי)
זמן הובלה: 10–14 ימי עסקים (שני עד שישי)
זמן אספקה משוער: 12–16 ימי עסקים מיום ההזמנה

מזמינים לאירוע מיוחד? אנו ממליצים לבצע את ההזמנה לפחות 4 שבועות מראש.

יש לשים לב כי משלוחים בינלאומיים עלולים לעיתים להתעכב עקב טיפול במכס.

עלויות משלוח

כל ההזמנות זכאיות למשלוח חינם ברחבי העולם — ללא דרישת סכום מינימלי להזמנה.

בעיות באספקה

אם אתם נתקלים בבעיות כגון עיכוב באספקה או אובדן חבילה, אנא פנו מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנו כאן כדי לסייע ולהבטיח שההזמנה שלכם תגיע בבטחה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו מייל עם מספר מעקב. תוכלו לעקוב אחר המשלוח באמצעות הקישור במייל או על ידי ביקור בדף מעקב ההזמנה.

שאלות?

למידע נוסף, בקרו בדף השאלות הנפוצות או צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.

פרטי יצירת קשר

כתובת: רחוב סאות' שארלוט 5, אדינבורו EH2 4AN, בריטניה
אימייל: help@lauven.co
טופס יצירת קשר: צור קשר
שעות שירות לקוחות: שני עד שישי, 9:00 – 17:00 (שעון GMT)
אנו שואפים להשיב לכל המיילים בתוך 1–2 ימי עסקים.

ערבות למשלוח מאוחר

אם הזמנתכם לא נמסרה תוך 30 ימים מיום הרכישה, תוכלו לבקש החזר כספי מלא — גם אם החבילה תגיע בסופו של דבר לאחר מכן.

ערבות זו חלה בתנאים הבאים: בקשת ההחזר הכספי חייבת להיות מוגשת בין היום ה-30 לבין היום ה-45 מיום הרכישה, וההזמנה טרם נמסרה בעת הגשת הבקשה. לדוגמה, אם הזמנתכם נמסרה ביום 31 ואתם מבקשים החזר כספי ביום 32, הערבות אינה חלה עוד, שכן ההזמנה כבר נמסרה.

לאחר היום ה-45 ממועד הרכישה, תביעות הנוגעות לעיכוב במסירה אינן מכוסות עוד בערבות זו ונבדקות על בסיס כל מקרה לגופו על ידי צוות התמיכה שלנו. ערבות זו מוצעת בנוסף לזכויותיכם החוקיות ואינה פוגעת בהן.