Verzendbeleid

Bij Lauven zetten we ons in om een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, inclusief duidelijke en betrouwbare verzending voor al onze klanten. We bieden met trots gratis verzending op alle bestellingen wereldwijd.

Verzendlocaties

We verzenden wereldwijd, inclusief Europa, Noord-Amerika, Azië en daarbuiten.

Levertijden

Besteldeadline: 14:00 uur (GMT). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd bestelling: 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Transittijd: 10–14 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Geschatte levertijd: 12–16 werkdagen vanaf de besteldatum

Bestel je voor een speciale gelegenheid? We raden je aan je bestelling minstens 4 weken van tevoren te plaatsen.

Houd er rekening mee dat internationale zendingen soms vertraging kunnen oplopen door douaneafhandeling.

Verzendkosten

Alle bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzending wereldwijd — geen minimum bestelbedrag vereist.

Problemen met levering

Als u problemen ondervindt zoals leveringsvertragingen of een verloren pakket, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw zending volgen via de link in uw e-mail of door onze Bestelling volgen pagina te bezoeken.

Vragen?

Voor meer informatie bezoekt u onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens

Adres: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Verenigd Koninkrijk
E-mail: help@lauven.co
Contactformulier: Neem contact op
Klantenservice uren: maandag tot vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (GMT)
We streven ernaar om alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Garantie bij vertraagde levering

Als uw bestelling niet binnen 30 dagen na aankoop is geleverd, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen — zelfs als het pakket later alsnog wordt geleverd.

Deze garantie geldt onder de volgende voorwaarden: het verzoek om terugbetaling moet worden ingediend tussen de 30e en de 45e dag na de aankoopdatum, en de bestelling mag op het moment van het verzoek nog niet zijn geleverd. Als uw bestelling bijvoorbeeld op dag 31 wordt geleverd en u op dag 32 een terugbetaling aanvraagt, is de garantie niet langer van toepassing, omdat de bestelling al is geleverd.

Na de 45e dag na de aankoopdatum worden claims wegens leveringsvertraging niet langer gedekt door deze garantie en worden ze geval per geval beoordeeld door ons ondersteuningsteam. Deze garantie wordt aangeboden als aanvulling op uw wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan.