BUJ

Laipni lūdzam Lauven BUJ lapā. Mēs esam šeit, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un nodrošinātu vislabāko iepirkšanās pieredzi. Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, nevilcinieties  sazināties ar mums.

Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai saņemtu manu pasūtījumu?

Šeit ir mūsu aptuvenie piegādes laiki:

  • Apmaksa un sagatavošana: 1–2 darba dienas
  • Transīta laiks: 4–7 darba dienas
  • Paredzamais kopējais piegādes laiks: 5–9 darba dienas

Sīkāku informāciju skatiet mūsu Piegādes politikā.

Vai jūs piedāvājat bezmaksas piegādi?

Jā, piedāvājam bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem.

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Pašlaik pieņemam:

  • Maksāt ar Shop
  • Vīza
  • Masterkārte
  • Amerikāņu Express
  • Apple Maksājums
  • Google Maksājumi
  • Amazon maksājums
  • PayPal Maksāšanas maciņš

Sīkāku informāciju skatiet mūsu Lietošanas noteikumos.

Kas notiek, ja saņemu bojātu preci?

Ja saņemat bojātu vai nepareizu preci, mēs to aizvietosim bez maksas. Vienkārši izmantojiet mūsu automatizēto atgriešanas portālu 30 dienu laikā, lai uzsāktu atgriešanu. Mēs sedzam atgriešanas piegādes izmaksas bojātām precēm.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Jā, piedāvājam 24 stundu atcelšanas iespēju. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa help@lauven.co.

Kāda ir jūsu preču atgriešanas politika?

Jūs varat atgriezt neizmantotos priekšmetus 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Izmantojiet mūsu automatizēto atgriešanas portālu , lai uzreiz sāktu atgriešanu. Piedāvājam vairākas ērtas iespējas, tostarp apmaiņu (paturiet savu preci, saņemiet jaunas!), tūlītēju veikala kredītu, dāvanu kartes vai atmaksu. Pilnīgu informāciju skatiet mūsu Atgriešanas un atmaksas politikā .

Kā es varu atgriezt vai apmainīt preci?

Atgriešana un apmaiņa ir vienkārša ar mūsu automatizēto sistēmu:

  1. Apmeklējiet mūsu atgriešanas portālu
  2. Ievadiet savu pasūtījuma numuru un e-pastu
  3. Izvēlieties vēlamo risinājumu
  4. Ievērojiet vienkāršas instrukcijas

Kad es saņemšu savu atmaksu?

Ātrās atmaksas: Veikala kredīta un dāvanu kartes iespējas tiek izsniegtas nekavējoties caur mūsu atgriešanas portālu.

Tradicionālas atmaksas: Atmaksas uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu tiek apstrādātas 5–7 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci. Apstrādes laiki ir atkarīgi no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

Kāds ir produkta apmaiņas process?

Apmaiņa ir vienkārša! Izmantojiet mūsu automatizēto atgriešanas portālu un izvēlieties opciju "Apmaiņa pret citiem izstrādājumiem".

Vai man jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas?

Tas ir atkarīgs no jūsu izvēlētā atgriešanas risinājuma.

Vai jūs piedāvājat produktu garantijas?

Mēs stāvam aiz mūsu izstrādājumu kvalitātes. Ja saņemat defektu produktu, jūs esat aizsargāti ar mūsu 30 dienu atgriešanas politiku, un mēs segsim visus atgriešanas piegādes izdevumus.

Kā es varu sazināties ar klientu atbalstu?

Jūs varat sazināties ar mūsu komandu caur mūsu Sazinieties ar mums lapu vai rakstot uz help@lauven.co.

Vai jums ir fiziska veikala?

Nē, Lauven ir tikai tiešsaistes modes zīmols. Tas ļauj mums piedāvāt konkurētspējīgas cenas un efektīvi apkalpot klientus.

Vai es varu veikt lielapjoma vai B2B pasūtījumu?

Jā, mēs pieņemam lielapjoma un B2B pasūtījumus. Lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu pa help@lauven.co papildu informācijai.

Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?

Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas saiti pa e-pastu. Jūs varat arī pārbaudīt izsekošanas statusu mūsu Izsekot jūsu pasūtījumu lapā.

Kontakta informācija

  • E-pasts: help@lauven.co
  • Kontakta forma: Šeit
  • Klientu apkalpošanas laiks: Pirmdiena līdz piektdienai, 9:00 – 17:00 (GMT)
  • Mēs cenšamies atbildēt uz visiem e-pastiem 1–2 darba dienu laikā.