DUK

Sveiki atvykę į Lauven DUK puslapį. Esame čia, kad atsakytume į jūsų klausimus ir užtikrintume geriausią apsipirkimo patirtį. Jei reikia papildomos pagalbos, nedvejodami susisiekite su mumis.

Kiek laiko užtruks, kol gausiu savo užsakymą?

Štai mūsų numatomi pristatymo laikai:

  • Tvarkymo laikas: 1–2 darbo dienos
  • Pervežimo laikas: 4–7 darbo dienos
  • Numatomas bendras pristatymo laikas: 5–9 darbo dienos

Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo politikoje.

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Taip, siūlome nemokamą pristatymą visiems užsakymams.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Šiuo metu priimame:

  • Parduotuvės mokėjimas
  • Visa
  • Mastercard
  • Amerikos Express
  • „Apple Pay“
  • „Google Pay“
  • „Amazon Pay“
  • „PayPal“ piniginė

Daugiau informacijos rasite mūsų Paslaugų teikimo sąlygose.

Kas, jei gausiu defektuotą produktą?

Jei gausite defektuotą arba neteisingą prekę, mes ją pakeisime nemokamai. Tiesiog naudokite mūsų automatizuotą grąžinimo portalą per 30 dienų, kad pradėtumėte grąžinimą. Mes apmokame grąžinimo siuntimo išlaidas už defektuotas prekes.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Taip, siūlome 24 valandų užsakymo atšaukimo galimybę. Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau adresu help@lauven.co.

Kokia yra jūsų prekių grąžinimo politika?

Nepanaudotus daiktus galite grąžinti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Naudokite mūsų automatizuotą grąžinimo portalą ir pradėkite grąžinimą iš karto. Siūlome kelis patogius variantus, įskaitant keitimą (pasilikite savo daiktą, gaukite naujų!), momentinę parduotuvės kreditą, dovanų korteles arba pinigų grąžinimą. Išsamias sąlygas rasite mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos skiltyje.

Kaip grąžinti ar pakeisti prekę?

Grąžinimai ir keitimai yra paprasti su mūsų automatizuota sistema:

  1. Apsilankykite mūsų grąžinimo portale
  2. Įveskite savo užsakymo numerį ir el. paštą
  3. Pasirinkite pageidaujamą sprendimą
  4. Sekite paprastas instrukcijas

Kada gausiu savo pinigų grąžinimą?

Momentiniai grąžinimai: Parduotuvės kredito ir dovanų kortelių galimybės išduodamos iš karto per mūsų grąžinimo portalą.

Tradiciški grąžinimai: Grąžinimai į jūsų pradinį mokėjimo būdą apdorojami per 5–7 darbo dienas nuo to momento, kai gauname ir apžiūrime jūsų grąžintą prekę. Apdorojimo laikas priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Koks yra produkto keitimo procesas?

Keitimai yra paprasti! Naudokite mūsų automatizuotą grąžinimo portalą ir pasirinkite „Keitimas į kitus gaminius“ parinktį.

Ar turiu mokėti už grąžinimo siuntimą?

Tai priklauso nuo pasirinkto grąžinimo sprendimo.

Ar siūlote gaminių garantijas?

Mes garantuojame savo gaminių kokybę. Jei gausite defektuotą produktą, taikoma mūsų 30 dienų grąžinimo politika, o mes apmokėsime visas grąžinimo siuntimo išlaidas.

Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimu?

Mūsų komandą galite pasiekti per mūsų Susisiekite su mumis puslapį arba el. paštu help@lauven.co.

Ar turite fizinę parduotuvę?

Ne, Lauven yra tik internetinė mados prekės ženklas. Tai leidžia mums pasiūlyti konkurencingas kainas ir efektyviai aptarnauti klientus.

Ar galiu pateikti didmeninį arba B2B užsakymą?

Taip, priimame didmeninius ir B2B užsakymus. Prašome susisiekti su mūsų komanda adresu help@lauven.co daugiau informacijos.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą. Taip pat galite patikrinti savo siuntos būseną mūsų Sekite savo užsakymą puslapyje.

Kontaktinė informacija

  • El. paštas: help@lauven.co
  • Kontaktinė forma: Čia
  • Klientų aptarnavimo valandos: Pirmadienis–penktadienis, 9:00–17:00 (GMT)
  • Siekiame atsakyti į visus el. laiškus per 1–2 darbo dienas.