Politique de confidentialité

Chez Lauven, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web lauven.co.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes : votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ; adresses de livraison et de facturation ; détails de commande incluant les produits achetés et le mode de paiement ; type de navigateur, type d’appareil et adresse IP ; ainsi que les cookies et données d’utilisation pour analyser le comportement sur le site.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de votre commande ou demande, fournir un support client, améliorer les fonctionnalités et services de notre site, envoyer des e-mails promotionnels (uniquement si vous y avez consenti), et respecter les obligations légales et réglementaires.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance uniquement pour les opérations nécessaires, notamment le traitement des paiements (par exemple, Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay), l’exécution et la livraison des commandes (par exemple, Royal Mail, DPD, DHL), ainsi que les outils d’analyse et de performance du site (par exemple, Google Analytics).

Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et votre panier, suivre la performance du site et le comportement des visiteurs, et personnaliser votre expérience d’achat. En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits sur les données

En vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander des corrections ou mises à jour, de demander la suppression de vos données personnelles, de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment, et de demander une copie de vos données dans un format portable. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à help@lauven.co.

Stockage et sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions sur lauven.co sont protégées par un cryptage SSL (https) afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté de telles informations, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour.

Coordonnées

Adresse : 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Royaume-Uni
Email : help@lauven.co
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT)
Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 1 à 2 jours ouvrables.