Leveringspolitik

Hos Lauven er vi dedikerede til at tilbyde en enestående shoppingoplevelse, herunder klar og pålidelig levering til alle vores kunder. Vi tilbyder stolt gratis fragt på alle ordrer verden over.

Leveringssteder

Vi leverer globalt, herunder Europa, Nordamerika, Asien og videre.

Leveringstider

Sidste bestillingstidspunkt: 14:00 (GMT). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.
Behandlingstid for ordre: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
Transporttid: 10–14 hverdage (mandag til fredag)
Forventet leveringstid: 12–16 hverdage fra bestillingsdato

Bestiller du til en særlig begivenhed? Vi anbefaler, at du afgiver din bestilling mindst 4 uger i forvejen.

Bemærk venligst, at internationale forsendelser lejlighedsvis kan opleve forsinkelser på grund af toldbehandling.

Forsendelsesomkostninger

Alle ordrer kvalificerer til gratis fragt verden over — ingen minimumsordre påkrævet.

Leveringsproblemer

Hvis du oplever problemer som forsinket levering eller en mistet pakke, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Vi står klar til at hjælpe dig og sikre, at din ordre når frem sikkert.

Følg din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan følge din forsendelse via linket i din e-mail eller ved at besøge vores Spor ordre-side.

Spørgsmål?

For flere oplysninger, besøg vores FAQ-side eller kontakt vores kundesupport.

Kontaktinformation

Adresse: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Storbritannien
Email: help@lauven.co
Kontaktformular: Kontakt os
Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.

Garanti ved forsinket levering

Hvis din ordre ikke er leveret inden for 30 dage fra købet, kan du anmode om fuld refusion — selv hvis pakken eventuelt leveres efterfølgende.

Denne garanti gælder under følgende betingelser: refusionsanmodningen skal indgives mellem dag 30 og dag 45 efter købsdatoen, og ordren må endnu ikke være leveret på tidspunktet for anmodningen. Hvis din ordre eksempelvis leveres på dag 31 og du anmoder om refusion på dag 32, gælder garantien ikke længere, da ordren allerede er leveret.

Efter den 45. dag efter købsdatoen er reklamationer vedrørende leveringsforsinkelse ikke længere dækket af denne garanti og behandles fra sag til sag af vores supportteam. Denne garanti tilbydes som supplement til og berører ikke dine lovfæstede rettigheder.