Bij Lauven willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan bieden wij een eenvoudig en probleemloos retourproces aan.
1. Start uw retour: Gebruik ons geautomatiseerde retourportaal om uw retour binnen enkele seconden te starten.
2. Kies uw oplossing: Selecteer uit meerdere retouropties, waaronder ruilen, winkeltegoed of terugbetalingen.
3. Klaar! Volg de eenvoudige instructies die worden gegeven.
Retourtermijn: U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
Conditie: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour.
Retourkosten: Voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen vergoeden wij de retourverzendkosten. Bij bedenktijd of maatproblemen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet restitueerbaar.
1. Bezoek ons portaal: Ga naar ons geautomatiseerde retourportaal
2. Vul uw gegevens in: Geef uw ordernummer en e-mailadres op
3. Kies uw oplossing: Selecteer uw gewenste retouroptie uit de beschikbare keuzes
4. Volg de instructies: Rond het proces af door de eenvoudige stappen te volgen
Directe opties: Winkeltegoed en cadeaubonterugbetalingen worden onmiddellijk via ons geautomatiseerde portaal uitgegeven.
Traditionele terugbetalingen: Voor terugbetalingen op uw oorspronkelijke betaalmethode, zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, worden goedgekeurde terugbetalingen binnen 7 werkdagen verwerkt. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Ruilen is eenvoudig via ons retourportaal! Selecteer simpelweg de optie "Ruilen voor andere artikelen" — u mag uw originele artikelen houden terwijl wij u nieuwe toesturen. Geen retourverzendkosten, wat het de snelste en meest gemakkelijke optie maakt.
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde artikelen niet in aanmerking voor retour. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd als niet-retourneerbaar op hun productpagina’s.
Start uw retour: Gebruik ons geautomatiseerde retourportaal
Vragen? Bezoek onze FAQ-pagina voor uitgebreide informatie.
Adres: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Verenigd Koninkrijk
E-mail: help@lauven.co
Contactformulier: Neem contact op
Klantenservice uren: Maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 (GMT)
Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
Wij staan klaar om uw retourervaring zo soepel mogelijk te maken!
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen
Niet tevreden! Retourneer de artikelen binnen 30 dagen na levering
Alle transacties zijn versleuteld met SSL-technologie
Heeft u hulp nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen