Widerrufsrecht

Bei Lauven möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Einfache Rückgaben in 3 Schritten

1. Rückgabe starten: Nutzen Sie unser automatisiertes Rückgabeportal, um Ihre Rückgabe in Sekundenschnelle einzuleiten.
2. Wählen Sie Ihre Lösung: Entscheiden Sie sich aus mehreren Rückgabeoptionen, darunter Umtausch, Guthaben oder Rückerstattung.
3. Fertig! Folgen Sie den einfachen Anweisungen.

Details zur Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Zustand: Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Rücksendekosten: Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Widerruf oder Größenproblemen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Besuchen Sie unser Portal: Gehen Sie zu unserem automatisierten Rückgabeportal
2. Geben Sie Ihre Daten ein: Tragen Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
3. Wählen Sie Ihre Lösung: Wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabeoption aus den verfügbaren Möglichkeiten
4. Folgen Sie den Anweisungen: Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie den einfachen Schritten folgen

Rückerstattungsprozess

Direkte Optionen: Guthaben und Geschenkkarten-Rückerstattungen werden sofort über unser automatisiertes Portal ausgegeben.
Traditionelle Rückerstattungen: Für Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode werden nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Umtausch ist einfach über unser Rückgabeportal möglich! Wählen Sie einfach die Option „Umtausch gegen andere Artikel“ – Sie behalten Ihre ursprünglichen Artikel, während wir Ihnen neue zusenden. Keine Rücksendekosten, was diese Option zur schnellsten und bequemsten macht.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Benötigen Sie Hilfe?

Starten Sie Ihre Rückgabe: Nutzen Sie unser automatisiertes Rückgabeportal
Fragen? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite für ausführliche Informationen.

Kontaktinformationen

Adresse: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Vereinigtes Königreich
E-Mail: help@lauven.co
Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Wir sind hier, um Ihre Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten!